Надежный работающий кондиционер — это давно не роскошь, а необходимое условие для комфорта в летнюю жару и холодное межсезонье. Поэтому любую поломку хочется устранить как можно быстрее. В Запорожье для решения подобных проблем мастера по ремонту кондиционеров можно вызвать на дом, причем многие по привычке считают, что «частник» обойдется дешевле услуг официального сервиса. Разберем по пунктам, почему такой подход во многих случаях означает не экономию, а лишние расходы и потраченное впустую время.
Вызов «частника» для ремонта кондиционера дома: плюсы и минусы
Главное преимущество при вызове «частника» — оперативность большинства мастеров, которые готовы приехать в любой момент, даже если это выходной день. При большой загрузке официального сервиса иногда приходится ждать специалиста день-два. Фактически на этом все плюсы частных мастеров и заканчиваются, так как еще одно традиционное преимущество «частников» — низкая стоимость ремонта — давно не соответствует действительности.
- Во-первых, вся современная бытовая техника, включая кондиционера, за последние 20–30 лет стала намного сложнее, особенно когда речь идет об электронной начинке. А именно поломка электроники входит в число самых распространенных причин отказа бытовых приборов. Официальные сервисы заказывают комплектующие непосредственно у производителей, «частники» же за сгоревшей платой обращаются к «официалам» или вообще устанавливают дешевую ноунейм-копию. Последнее чревато очередными поломками и новыми ремонтами.
- Во-вторых, гарантию на качество работ частный мастер может дать только на словах, если он занимается ремонтом неофициально, без подписания договора и уплаты налогов. При поломке гарантийной техники в этом случае клиент гарантию теряет.
- В-третьих, при недостаточном опыте «частники» купируют внешнее проявление проблемы, а не ее корень. Особенно часто мастера-индивидуалы грешат этим при устранении утечек или дозаправке фреона, а также ремонте неполадок компрессора. Более того, неправильное решение проблемы в 99,9% случаев чревато еще более серьезными поломками.
Перечисленные выше ситуации обычно заканчиваются повторным обращением, но уже в официальный сервис, который дает гарантию, разбирается в особенностях техники брендов-партнеров и имеет прямой доступ к оригинальным деталям, прошивкам и схемам.
Возможен ли ремонт кондиционера на дому через официальный сервис?
Опасения по поводу того, что мастера из авторизованного сервиса (каким, например, является «Рома-Сервис» в Запорожье) не выполняют ремонт кондиционера на дому, это еще одно частое заблуждение. На самом деле отвезти технику в сервисный центр придется только в двух случаях:
- если при осмотре кондиционера на дому мастер обнаружил сложные поломки электроники;
- если клиент жалуется на частую дозаправку фреона, что обычно означает маленькие постоянные утечки хладагента.
И в первом, и во втором случае для качественного устранения проблемы нужна глубокая диагностика, которая потребует много времени.
Во всех остальных случаях поломки кондиционера ремонтируются дома, часто даже без демонтажа внутреннего или наружного блоков. При этом, поскольку ремонт выполняет официальный сервис, у гарантийной техники не нарушается гарантия от производителя, а клиент получает на руки официальный договор с прописанными ценами и гарантиями сервиса на выполненную работу.
Ниже перечислены самые частые поломки кондиционера, а также нюансы их ремонта у «официалов» и риски при обращении к частным мастерам.
Ремонт кондиционера на дому частным мастером и официальным сервисом
| Поломка | Ремонт официальным сервисом | Риски ремонта «частником» |
|---|---|---|
| Не холодит | В зависимости от причины проводится полная профилактическая чистка всех деталей, либо замена компрессора, вентилятора, датчика, дозаправка или полная заправка хладагента и т.д. | 1. Неправильная заправка хладагента; 2. Установка дешевых конденсаторов, от которых может выгореть наружный блок; 3. Дополнительная накрутка на оригинальных запчастях |
| Шум внутри | Полная профилактическая чистка с заменой втулок вентилятора или мотора при необходимости | 1. Замена вентилятора на менее мощный, что отражается потом на компрессоре; 2. Смазка втулки без ее замены |
| Не дует вентилятор внутреннего блока | Замена вентилятора или ремонт электроники, если проблема в ней | Чаще всего «родная» электроника меняется на универсальную, и кондиционер работает некорректно |
| Течет | В зависимости от причины чистка, правильная установка блоков, дозаправка | При чистке промывка шланга делается снаружи, заливая электронику и внутренние блоки, что в результате приводит к поломке |
Также непосредственно у клиента в большинстве случаев чинится неработающий наружный блок, устраняются шумы снаружи и запахи, мелкие проблемы с электроникой и так далее.
Неочевидные плюсы ремонта кондиционера в официальном сервисе
Почему вызывать мастера из авторизованного сервиса выгоднее, наглядно показывает реальная история клиента, обратившегося недавно в «Рома-Сервис».
После ремонта «частником» вентилятора внутреннего блока кондиционера нашим инженерам пришлось восстанавливать всю проводку и электронику, что в итоге обошлось заказчику в 7 раз дороже, чем если бы он сразу пришел к «официальным» мастерам с первоначальной проблемой.
Что еще дает обращение в официальный сервис вместо «частника»:
- ремонт гарантийных случаев с сохранением гарантии от производителя (ни один частный мастер самостоятельно такого не сделает);
- реальный физический адрес, по которому можно найти сервис в случае новых проблем с техникой после ремонта;
- установку только оригинальных деталей, запчастей, плат и других комплектующих, которые поставляет непосредственно производитель;
- ремонт с учетом специфики и нюансов работы моделей конкретного бренда. «Официалы» никогда не возьмут в ремонт технику бренда, по которому у них нет авторизации, если они не уверены на 100% в том, что смогут устранить поломку;
- для старых моделей при отсутствии оригинальных запчастей установку качественных реплик с гарантией их реального срока работы;
- четко прописанные в договоре сроки ремонта с указанием всех видов работ, их стоимости и гарантий на работу от исполнителя;
- бесплатную доставку техники в сервисный центр, если поломка попадает под гарантийный случай.
В сегодняшних реалиях заменить вышедшую из строя бытовую технику новой могут далеко не все. Поэтому хочется, чтобы отремонтированное устройство работало надежно, не доставляя особых хлопот своим владельцам. Обращение в авторизованные сервисные центры, каким является, например, «Рома-Сервис» в Запорожье, означает ремонт на дому кондиционера, холодильника или другой бытовой техники инженерами, уровень мастерства которых подтвержден производителями брендов.
